PERBANDINGAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGHUNI APARTEMEN DITINJAU DARI GAYA HIDUP.
Rostiana, M.Si. dan Dra Ninawati, M.M.

Kepuasan konsumen adalah perasaan menyenangkan atau tidak menyenangkan yang didapat dari perbandingan persepsi performa produk dengan harapan seseorang. Kepuasan konsumen dipengaruhi berbagai faktor. Salah satunya adalah gaya hidup. Gaya hidup yang digunakan yaitu hidup affluent, achiever, anxious, loner, socialite, pusher, pleasure seeker, dan attention seeker. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan kepuasan konsumen dalam menghuni apartemen berdasarkan gaya hidup. Data diperoleh dari 162 penghuni apartemen X di Jakarta dan dianalisis dengan one way analisis of variance (ANOVA) dengan bantuan program SPSS versi 10.00. Instrumen ukur yang digunakan yaitu (1) kuesioner kepuasan konsumen, dan (2) kuesioner gaya hidup. Hasil penelitian menunjukkan F-hitung = 3,142 dengan probabilitas 0,002 pada taraf signifikansi 0,05. Artinya ada perbedaan kepuasan antara gaya hidup affluent, achiever, anxious, loner, socialite, pusher, pleasure seeker, dan attention seeker. KESEPIAN PADA DEWASA AKHIR. PERBEDAAN ANTARA YANG TINGGAL DI PANTI WERDA DAN YANG TINGGAL BERSAMA KELUARGA, DI KABUPATEN TANGERANG, BANTEN. (Dra Fransisca I.R. Dewi, M.Si, dan Drs Sjamsoeddin R. Endah).